Última actualización: mayo de 2025. Estos términos rigen la relación entre Oficina Virtual Pro y cualquier persona natural o jurídica que contrate o use nuestros servicios.
1. Partes del contrato
El prestador del servicio es Oficina Virtual Pro, con sedes en Alonso de Córdova 5870, Ofic. 413, Las Condes, y Av. La Dehesa 1822, Ofic. 430, Lo Barnechea, Santiago de Chile. El cliente es la persona natural o jurídica que contrata cualquiera de los servicios descritos en estos términos.
2. Servicios contratados
Los servicios de oficina virtual, domicilio tributario, sala de reuniones, coworking y servicios complementarios se describen en detalle en el sitio web oficinavirtualpro.cl y en el contrato específico firmado digitalmente por el cliente. En caso de discrepancia entre el sitio web y el contrato firmado, prevalece el contrato.
3. Duración del contrato
Los contratos de domicilio tributario y oficina virtual tienen una duración mínima de doce (12) meses contados desde la fecha de activación del servicio, salvo que el contrato específico indique otro plazo. Al vencimiento del contrato, éste se renovará automáticamente por períodos iguales, a menos que una de las partes comunique su intención de no renovar con al menos treinta (30) días de anticipación.
Los servicios de sala de reuniones y coworking por jornada o por hora no están sujetos a plazo mínimo y se rigen por la disponibilidad al momento de la reserva.
4. Períodos de pago y precios
Los servicios pueden contratarse bajo los siguientes períodos de pago:
- Mensual: el cliente paga cada mes el valor vigente del plan contratado.
- Trimestral: el cliente paga por adelantado el equivalente a tres (3) meses de servicio.
- Semestral: el cliente paga por adelantado el equivalente a seis (6) meses de servicio.
- Anual: el cliente paga por adelantado el equivalente a doce (12) meses de servicio.
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA (19%). El precio definitivo con impuestos se indica en el contrato y en las boletas o facturas emitidas al cliente.
Oficina Virtual Pro se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un aviso mínimo de treinta (30) días. Los cambios de precio no afectarán los períodos ya pagados.
5. Formas de pago
Oficina Virtual Pro acepta los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, WebPay (tarjetas de débito y crédito) y cheque nominativo a nombre de la empresa. El servicio se activa una vez confirmado el pago. Pagos vencidos pueden suspender el servicio previa notificación al cliente.
6. Política de reembolsos
6.1. No hay reembolsos por no uso del servicio. El cliente conserva el derecho a usar todos los beneficios de su plan durante el período contratado, independientemente de si hace uso efectivo de ellos. La falta de uso no genera derecho a devolución parcial ni total.
6.2. Derecho a retracto. El cliente podrá retractarse del contrato y solicitar reembolso únicamente si se cumplen ambas condiciones siguientes:
- La solicitud se realiza dentro de las primeras 48 horas hábiles desde la contratación, y
- El cliente aún no ha firmado el contrato de domicilio tributario.
6.3. Monto del reembolso. En caso de proceder el retracto según lo indicado en 6.2, se reembolsará el 75% del monto pagado. El 25% restante cubre los gastos operacionales y administrativos incurridos en la gestión de la contratación (revisión documental, preparación de contrato, atención al cliente). El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al mismo titular del pago en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Fuera de los casos descritos en 6.2, no procederá devolución de dinero por cancelación anticipada del contrato, cambio de domicilio del cliente, cierre de empresa, cambio de giro u otras circunstancias personales del cliente.
7. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento de la contratación (RUT, nombre, giro, correo electrónico, teléfono).
- Mantener vigente el pago del servicio en las fechas acordadas.
- Usar la dirección contratada exclusivamente para los fines tributarios y comerciales lícitos indicados en el contrato.
- No ceder ni sublicenciar el uso de la dirección a terceros sin autorización escrita de Oficina Virtual Pro.
- Retirar la correspondencia recibida dentro de los plazos informados. Pasados 30 días sin retiro, Oficina Virtual Pro podrá devolver o desechar la correspondencia.
- Informar cualquier cambio de giro, razón social o situación tributaria que pueda afectar el uso del domicilio.
8. Obligaciones de Oficina Virtual Pro
- Habilitar la dirección contratada para su uso ante el SII y las instituciones correspondientes dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la firma del contrato y confirmación de pago.
- Recibir y notificar al cliente la correspondencia o documentos llegados a su nombre a la dirección contratada.
- Mantener la confidencialidad de los datos del cliente según lo descrito en la Política de Privacidad.
- Mantener las instalaciones físicas en condiciones adecuadas para el uso de los servicios contratados.
9. Suspensión y término del servicio
Oficina Virtual Pro podrá suspender o terminar el servicio de forma inmediata en los siguientes casos:
- Falta de pago por más de quince (15) días corridos desde la fecha de vencimiento.
- Uso de la dirección para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan la normativa chilena.
- Proporción de información falsa al momento de la contratación.
- Incumplimiento reiterado de las obligaciones descritas en la cláusula 7.
En caso de término anticipado imputable al cliente, no procederá reembolso de los montos pagados por adelantado.
10. Responsabilidad
Oficina Virtual Pro no se hace responsable de las consecuencias fiscales, legales o comerciales derivadas del uso que el cliente dé al servicio de domicilio tributario. La habilitación de la dirección ante el SII está sujeta a los requisitos y decisiones de dicho organismo, sin que Oficina Virtual Pro pueda garantizar la aprobación de giros o actividades específicas que el SII pueda rechazar por razones propias.
La responsabilidad total de Oficina Virtual Pro frente al cliente, por cualquier concepto, no podrá exceder el monto pagado por el cliente en los últimos tres (3) meses de servicio.
11. Modificaciones a los términos
Oficina Virtual Pro podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al cliente por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación. Si el cliente continúa usando el servicio después de la fecha efectiva de los cambios, se entenderá que los acepta.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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